1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti poskytovateľa služieb SANTALAYA (ďalej len "poskytovateľ") a klienta pri využívaní programov jógy, online lekciách a súvisiacich služieb.

Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito obchodnými podmienkami. Ak s niektorým ustanovením nesúhlasíte, služby nepoužívajte.

2. Vymedzenie pojmov

• Poskytovateľ: SANTALAYA, prevádzkovateľ služieb jógy a wellness programov
• Klient: Fyzická osoba, ktorá využíva služby poskytovateľa
• Služby: Online lekcie jógy, programy, meditácie a súvisiace aktivity
• Program: Štruktúrovaný súbor lekcií a cvičení
• Zmluva: Dohoda medzi poskytovateľom a klientom o poskytovaní služieb

3. Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah vzniká momentom odoslania kontaktného formulára klientom a následným potvrdením objednávky poskytovateľom. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade technických problémov alebo iných závažných dôvodov.

Odoslaním formulára klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

4. Rozsah služieb

Poskytovateľ ponúka nasledujúce služby:

• Online lekcie jógy v reálnom čase alebo formou videozáznamov
• Prístup k programu "Plynutie rovnováhy"
• Individuálne konzultácie a hodiny
• Skupinové lekcie
• Audio meditácie a dychové cvičenia
• Vzdelávacie materiály a návody

Konkrétny rozsah služieb je uvedený v potvrdení objednávky a/alebo zmluve s klientom.

5. Ceny a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú príslušnú DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

Aktuálne cenníky:

• Prvá online lekcia: zadarmo
• Mesačný program: od 49 € mesačne
• Individuálne hodiny: podľa dohody
• Skupinové lekcie: podľa dohody

Platba sa vykonáva vopred pred začatím poskytovaných služieb, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny s výnimkou už potvrdených objednávok.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
• Zabezpečiť kvalifikovaných inštruktorov
• Informovať klienta o zmenách v rozvrhu alebo obsahu lekcií
• Chrániť osobné údaje klienta v súlade s platnou legislatívou
• Poskytnúť potrebnú podporu a poradenstvo

Poskytovateľ má právo:

• Zmeniť rozvrh alebo nahradiť inštruktora v prípade potreby
• Odmietnuť poskytnutie služby pri porušení VOP klientom
• Upravovať obsah programov na základe najnovších poznatkov

7. Práva a povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• Poskytnúť pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii
• Uhradiť cenu služieb v dohodnutom termíne
• Dodržiavať pokyny inštruktora a dbať na vlastnú bezpečnosť
• Informovať poskytovateľa o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach
• Rešpektovať autorské práva k poskytovaným materiálom

Klient má právo:

• Na kvalitné poskytnutie služieb podľa zmluvy
• Na ochranu svojich osobných údajov
• Zrušiť účasť na lekcii s dostatočným predstihom
• Požiadať o vysvetlenie cvičení a modifikácie

8. Zrušenie a zmena objednávky

Klient má právo zrušiť svoju účasť na individuálnej lekcii najneskôr 24 hodín pred jej začiatkom bez sankcie. Pri zrušení v kratšom čase bude účtovaný poplatok vo výške 50% ceny lekcie.

Pri mesačných programoch platí výpovedná lehota 14 dní ku koncu kalendárneho mesiaca.

Poskytovateľ má právo zrušiť lekciu z dôležitých dôvodov (choroba inštruktora, technické problémy) a ponúknuť náhradný termín alebo vrátenie platby.

9. Odstúpenie od zmluvy

Klient má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzavretia bez udania důvodu v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Toto právo sa nevzťahuje na služby, ktoré už boli poskytnuté s výslovným súhlasom klienta.

Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomnou formou prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke.

10. Zdravotné obmedzenia a zodpovednosť

Klient je povinný pred začatím programu konzultovať s lekárom, či je cvičenie vhodné pre jeho zdravotný stav. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zdravotné komplikácie vzniknuté v dôsledku nedodržania tejto povinnosti.

Služby SANTALAYA nie sú určené na liečbu ani diagnostiku žiadnych zdravotných stavov. Poskytovateľ nezodpovedá za výsledky a efekty cvičenia, ktoré sú individuálne a závisia od mnohých faktorov.

Klient cvičí na vlastnú zodpovednosť a je povinný rešpektovať svoje fyzické limity a aktuálny zdravotný stav.

11. Autorské práva

Všetok obsah poskytovaný SANTALAYA (videá, audio nahrávky, texty, fotografie) je chránený autorským právom a nesmie byť kopírovaný, distribuovaný ani inak zneužitý bez písomného súhlasu poskytovateľa.

Klient získava právo používať materiály výlučne pre vlastnú osobnú potrebu počas trvania zmluvného vzťahu.

12. Technické požiadavky

Pre využívanie online služieb je potrebné stabilné internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie a aktuálny webový prehliadač. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za technické problémy na strane klienta.

13. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

14. Reklamácie

Klient má právo reklamovať nedostatky poskytnutých služieb prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej doručenia.

V prípade oprávnenej reklamácie poskytovateľ zabezpečí nápravu, náhradné plnenie alebo vrátenie pomernéj časti platby.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť, pričom zmeny sa vzťahujú len na zmluvy uzavreté po ich zverejnení.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade rozporu medzi rôznymi jazykovými verziami je rozhodujúca slovenská verzia.

16. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke.